誰該讀這本書?

《給力:矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》,這本書提供給團隊領導者,提供顛覆傳統慣例的管理心態,進一步幫助員工充分發揮能力的新管理模式。

那沒站在領導者的位置上,這本書就等於白看了嗎或不值得看嗎?別急,其實可以用來培養未來領導者思維;但就一個職場小菜鳥,透過閱讀這本書,能獲得什麼?

用更大格局來看管理職,進而主動積極改變、改善自己的工作環境。

了解高階主管或者是HR的思維是什麼?遇到不合理狀況時,才知道如何從主管的角度思考,找出立基點為自己發聲。

好啦,你再問:「Netflix的文化很特殊、又是新創公司,完完全全的顛覆過去傳統思維,怎麼可以相提並論;他們創造一套理論來找出更適任的員工,基於特別文化根基;但不同的文化、環境下,在台灣誰敢這樣玩?這樣就算了解也不適用於台灣,學了也等於沒學?」

看完書後,去想這些你獲得知識,要如何善用在你的工作環境裡。假設你多了一層管理的知識;你能不能思考在這組織上哪邊管的好,哪邊可以再做改善?

 

再者,如果你老闆是一個積極進取的人或者是處在大公司文化裡(其實新創更需要),他們喜歡推薦主管們讀這些新創公司如何招募人才、打造更好工作環境給員工,所以或多或少也會被火紅人才文章給影響。(對,我就再說Netflix管理方式!)就像最近的華碩提高員工的薪水?

最後一點,老闆會在Performance Review時候問你:「你覺得我有沒有哪裡需要改善?能否給我一些建議?」很多時候,大家要給老闆建議時候,都無法命中要題;要不然就是想要以自己的想法,想要來改變老闆的做事方法。

有沒有一種可能性,你提出一個具體可行的方案,讓主管來嘗試呢?(所以你也要先有概念、想法,才能提出具有說服力的方案啊!)

認為不合理只是一種感覺,但感覺卻不夠說服別人,所以你必須要先懂遊戲規則。

想要進一步來提高自己的價碼、創造自己的價值,不單單只是不斷努力提升自我能力;最重要是要洞察老闆、主管想什麼、還有了解人資怎麼尋找人才規則,才有機會脫穎而出。

由於知識差距,讓我們成為職場弱勢掌握遊戲規則,規則懂越多,你就知道怎樣把遊戲玩得更好!

快速認識,這位打造紙牌屋的串流媒體之王

成立於1997年的Netflix(網飛),創辦於美國加州,一開始只是一家小型地區的DVD郵寄租片商。到了2010年,它擊潰當初市值大自己1,500倍的影音出租巨人Blockbuster(百視達)。

2018年7月,Netflix在全球擁有1億3,000萬訂閱戶,遍布全球190個國家,不僅是一個影音串流平台,更擁有龐大的自製節目內容(如紅遍全球的原創劇集《紙牌屋》),終結HBO於艾美獎的贏家地位,公司市值超越娛樂龍頭迪士尼,乃至於與Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等一線科技巨擘,平起平坐。

Netflix為何能慧眼獨具、轉型切入新世代需求的串流媒體服務、打造原創劇集、開拓全球市場190多國 ,Netflix強在有自己一套管理和招募人才的一套方式。

在《給力》這本書中,Netflix不私藏地討論他們是如何招募菁英,又利用哪些策略來考量人才去留。

 

《Netflix的核心文化》

開始之前我們先了解一下,Netflix的文化背景,在後面的討論,你能順著企業文化脈絡,來推測背後考量標準為何。

  1. 重視自由與責任:坦承、清楚、持續地溝通該做的事以及面臨的挑戰
  2. 員工展現誠實:即時、且最好是面對面,向彼此陳述事實
  3. 鼓勵內部辯論:以事實為根據的建議、熱烈地辯論他們、嚴謹檢驗他們
  4. 員工的行為,以顧客及公司的最佳利益為導向,而非為了證明自己是對的。
  5. 經理人帶領他們的團隊為未來做準備,確保每一項職務都具備合適技能的高績效者擔任。(不適任就請他們走人)

 

Point 1 :最佳激勵是對成功做出貢獻 — 把員工視為成熟的成年人

現在普遍抱持的管理理念是:若你想要員工展現高生產力,我們通常一般都用獎勵誘因去激勵他們。許多公司都訂定目標、團隊目標和個人目標,有制式化的年度績效考評來評量這些目標的進度。

這些公司面臨的問題是什麼?

兩個思考點:

第一點:這樣獎金制度到底好不好?

第二點:當公司只向錢看,到底損失了什麼?

Patty McCord在書中提到:「優異團隊不是靠獎勵誘因、程序和紅利津貼打造出來的;造就優異團隊的方式是:招募成熟、一心想要接受挑戰的人才。」

優秀的員工想要什麼?

不像Google、Facebook聘請大廚提供矽谷必備的免費午餐,讓員工愜意點菜享受美食。

「最好的工作環境不是豐盛大餐、盛大派對或豪華辦公室,而是有一群超厲害的同事。」哈斯汀說。

正因為經歷過經濟衰退的裁員,最終留下都是效能最佳者,因此得知:能為員工做最棒事情,是招募高績效者進來與他們共事,遠勝於購買手足球桌,和提供免費的食物。那除了超厲害的同事之外,他們還尋求什麼?

這讓我想起一篇Ted.Talk演講:The power of motivation by Dan Pink

新的企業運作模式, 圍繞三個元素, 自主性、掌握度、使命感 自主性是主宰自己工作的動力, 掌握度是覺得自己很擅長所做的事情, 使命感是對自己工作能對個人以外有所貢獻的渴望, 這都是全新企業運作系統的基石。

關於自主性,最明顯例子為,Google允許員工使用1/5的工作時間做他們「想做的事」。且驚人的是,Google半數具創意的服務都是從這1/5的時間中產生出來的,像是Gmail。因提供員工更多的自主性和掌握度,成功提高了生產力和創造力,進而減少了員工離職率。

掌握度是對自己的職位有一定了解,老闆願意放手讓你去嘗試、且相信你的能耐。最後雖說是使命感,但我個人覺得成就感是更重要的一環;幫助公司拿到更好的訂單、創造了一個新的專案,幫公司省錢等,就能驗證到你的存在是有價值的。

 

相反的,如果我們只想用提供標準化模式來訓練員工,最終可以導致他們只朝著目標前進,只想要如何賺錢、拿到獎金。

但卻缺乏了創造力和生產力。像是業務或者是做著規律工作者,就非常適合用這樣方式來激勵他們,精準策略、方向,能善用自己的銷售實力,幫團隊達成目的。

不過最終,能創造更多價值、不墨守成規的人,是不容易被淘汰的。不知道身為員工的你是否認同呢?

把工作做好,跟做好一份工作是不一樣的!

把員工當做成年人 — 將自主權讓出

所以Netflix提出了一個瘋狂的政策『年假隨你休!』,員工可以自己決定要休多少天年假!更狂是『打算廢除差旅政策,讓員工自己來決定如何花費公司的錢』,他們把員工視為成熟、可以信賴的成年人,是使Netflix可以日益茁壯不可或缺的要因。

Netflix給員工全面的自由:不打考績、假期無上限、差旅費隨你報、薪資保證同業最高;想離職,還有豐厚離職金奉上。

有優異成就的團隊知道他們最需要做什麼和達成什麼成果,不需要被程序指導獎勵誘因。這樣的組織不需要大,但是仰賴成員的自主與靈活。

 

Point 2 :所有員工都應該了解公司業務 — 經常溝通公司遭遇的挑戰

「我們目前的處境是…我們想要達成的事…」,經理人花需要多時間透明化地溝通及說明該做的工作、事業面臨的挑戰,以及競爭環境的大局。

要與員工多溝通,了解狀況後,員工才有機會可以幫你創造更多商機,但多半主管都覺得為商業機密,無法透露太多,只需要將要做的事情發佈出去,這樣的做法讓你的員工更無所適從,沒有清楚的背景知識,容易產生誤判。

事實是,許多公司卻無法有這樣的胸襟,一方面怕給員工帶來恐慌;另一方面也是因為公司組織過大,無法將所做的決策,鉅細靡遺傳達給底下的人知道,且擔心人多嘴雜,會有更多的非議,難以處理。所以將聲音傳達到每個地方是相當有難度。

 

多方嘗試,拼湊知識圖

但對我們而言,有了這樣思維之後,我們能不能試著跟主管溝通説:「為了要多了解另外一個部門正在執行的專案內容,不知道方不方便讓我進去參加幾次會議?」

相信在這幫助我們了解整個專案流程。能站在同一個層面解決問題,當場討論問題、找出更適合的解決方案,進一步也提高了工作的效率和!透過這樣方式,了解主管或者不同部門的想法,慢慢來拼湊我們需要的知識圖。

馬雲接班人張勇說:如果每个人只会做自己的一小块事情,就会成为一个“结点”,组织因此发生扭曲和问题的可能性也会变大;多点好奇心和学习力,每个人都能跨界,组织也会更加强健。

確保上下雙向溝通 — 找出創新的源頭

常常下面的人因為沒有被禁錮在這個刻板的體制之下太久,所以都能有語出驚人的能力,通常也是最有突破性建議。

像Pixar或Google那樣從下到上的創新,開始向那個方向靠近。不再嘗試去給出解決方案,取而代之的是,他們開始發現在金字塔底層的,年輕的,與客戶最親近的人,才是創新的來源。

所以以菜菜自己,是否要先了解老闆在想什麼,然後在用他聽得懂的方式來跟他溝通。我個人覺得,不要覺得主管看不到我的努力;其實主管不是不願意,只是有時候你的老闆也是要應付他的老闆,沒有這麼多時間來了解你想什麼(除了要年度review )!

所以你也可以給他一些創意、insightful方向來幫助他,但請學會觀察老闆最近想要做什麼?什麼東西是他老闆想要看的,這樣比較有機會說服他採用你的想法。因為這也是他必須要年度需要達成的目標!


金字塔底層,才是創新的來源

 

創意如潮的Netflix,如何激發員工的想法跟創造力?他們內部又是如何了解員工的工作需求?為何他們鼓勵員工去別的公司面試?

繼續閱讀:NETFLIX 的人才策略(下):「鼓勵員工多出去面試。」

(原文出自:鋼鐵 “V” 走闖人生

 

  • 書名:給力:矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略
  • 作者:珮蒂.麥寇德
  • 譯者:李芳齡
  • 出版社:大塊文化
  • 出版日期:2018/09/15

博客來有賣

The Author

Fashion World, Fancy World. 數據人於時尚精品業努力奮鬥史 | 若有所思,必須要有所作為,才能萃煉出更高的生命價值。| 用有限生命的知識力量,來衝撞舊有社會體系。歡迎來信與我交流,mail: vickyhsu9168@gmail.com

加入生鮮時書,讓知識改變你的生活